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Fale com as pessoas que operam as APIs
Dúvidas sobre um endpoint, um plano personalizado, cobrança ou seus dados – envie uma mensagem e responderemos pessoalmente.
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Dúvidas técnicas
Um endpoint retorna menos do que o esperado ou você não sabe quais parâmetros usar? Inclua a requisição e nós analisamos.
Planos personalizados e volume
Cotas maiores, exportações de datasets, faturas por transferência bancária ou uma plataforma que ainda não cobrimos.
Privacidade e remoção
Solicitações de proteção de dados e pedidos de remoção de conteúdo publicado são tratados com prioridade.
Antes de escrever
Com que rapidez vocês respondem?
Normalmente em até um dia útil (de segunda a sexta, horário da Alemanha). Mensagens sobre indisponibilidades, privacidade ou pedidos de remoção são respondidas primeiro.
Quem responde minha mensagem?
As pessoas que desenvolvem e operam as APIs – sem bots de ticket e sem suporte de primeiro nível terceirizado.
Posso ter uma cota personalizada ou uma plataforma que não está na lista?
Sim. Informe a plataforma, os dados de que precisa e o volume esperado por mês; responderemos com o que é possível e quanto custa.
Como cancelo minha assinatura?
No painel, em Cobrança, ou sem fazer login na página “Verträge hier kündigen”, com link no rodapé. Você não precisa nos escrever para isso.