Contact
Parlez aux personnes qui exploitent les API
Une question sur un endpoint, une offre sur mesure, la facturation ou vos données ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons personnellement.
Envoyez-nous un message
Tous les champs sont obligatoires, sauf « Entreprise ».
Questions techniques
Un endpoint renvoie moins que prévu, ou vous hésitez sur les paramètres à utiliser ? Joignez la requête et nous l’examinerons.
Offres sur mesure et volumes
Quotas plus élevés, exports de datasets, factures payables par virement ou une plateforme que nous ne couvrons pas encore.
Confidentialité et retrait
Les demandes relatives à la protection des données et les demandes de retrait de contenus publiés sont traitées en priorité.
Avant de nous écrire
En combien de temps répondez-vous ?
En général sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, heure allemande). Les messages concernant des pannes, la confidentialité ou des demandes de retrait sont traités en premier.
Qui répond à mon message ?
Les personnes qui développent et exploitent les API – pas de bots de tickets ni de support de premier niveau externalisé.
Puis-je obtenir un quota sur mesure ou une plateforme non listée ?
Oui. Indiquez-nous la plateforme, les données dont vous avez besoin et le volume mensuel prévu ; nous vous répondrons avec ce qui est possible et ce que cela coûte.
Comment résilier mon abonnement ?
Dans le tableau de bord, sous Facturation, ou sans vous connecter sur la page « Verträge hier kündigen » accessible depuis le pied de page. Inutile de nous écrire pour cela.